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Pagos, envíos, personalización, pedidos por encargo y cuidado de tu vaso, en un solo lugar.
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🧭 ¿Qué vaso comprar?📏 Qué tamaño elegir🎨 Vasos personalizados🎒 Termos para el colegio🏢 Vasos para empresas🎁 Regalos de Navidad💳 Medios de pago🛒 Cómo comprar🔄 Cambios y devoluciones🏢 Mayoristas
¿Qué medios de pago reciben?
Transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi o Daviplata), que tiene descuento; Addi o Sistecrédito para pagar a cuotas; y tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express. Mira el detalle en medios de pago.
¿Puedo pagar contra entrega?
No. El pedido se paga al comprar en la web. Lo que sí puedes pagar al recibir es el valor del envío.
¿Dan factura electrónica?
Sí. Si la necesitas, avísanos al hacer tu pedido y te la enviamos.
¿Cómo hago mi pedido?
Elige tu producto, agrégalo al carrito y completa tus datos, el envío y el pago. Te explicamos cada paso en Cómo comprar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez enviado: Costa 1 a 3 días, Interior 2 a 5 días. El plazo puede variar según la ciudad. Si tu vaso es personalizado y el producto está disponible, lo enviamos de 1 a 2 días después de que apruebes el diseño.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la ciudad de destino y del valor del pedido. Ves el valor exacto en el checkout, antes de pagar.
¿Tienen envío gratis?
Por ahora no. Cuando lo tengamos, lo anunciaremos en la tienda y en nuestras redes.
¿Con qué transportadora envían?
Con Inter Rapidísimo, a toda Colombia.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
No tenemos punto físico: somos una tienda en línea y enviamos a toda Colombia.
¿Cómo pido mi vaso personalizado?
Al elegir tu vaso, marca «Personalizado: Sí». Después de confirmar y pagar tu pedido, te escribimos por WhatsApp para preparar el diseño contigo. Lo grabamos a láser solo cuando lo apruebes. Mira cómo funciona en vasos personalizados.
¿El grabado tiene costo?
En los productos con la etiqueta 🎨 Personalizado a láser gratis, el grabado no cuesta nada. En los demás, ves el valor al elegir «Personalizado: Sí».
¿Pueden hacer un diseño a todo color?
Sí, con estampado DTF UV. Tiene un valor adicional: escríbenos y te lo cotizamos.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son originales, también los de marcas como YETI y Stanley.
¿Qué significa que un vaso tenga aislamiento al vacío?
El vaso tiene dos paredes con un espacio de vacío entre ellas. Así pasa menos calor y tu bebida mantiene su temperatura por más tiempo, sin que el vaso sude.
¿Cuánto tiempo conserva el frío y el calor?
Depende del modelo: en cada producto verás sus horas. Como referencia, la mayoría conserva el frío de 12 a 24 horas y el calor de 2 a 4 horas. Compáralos todos en ¿Qué vaso térmico comprar?. En nuestra prueba real, el hielo duró más de 23 horas.
¿Cómo encargo un vaso agotado?
Primero confirmamos si es posible conseguirlo. Si está disponible para encargo, lo reservas con un abono del 50 % y pagas el saldo cuando lo recibas. El plazo estimado es de 7 a 15 días; a veces llega antes.
¿Cómo cuido mi vaso?
Lávalo con agua tibia y jabón antes de usarlo por primera vez. No lo uses en microondas, horno ni fuego directo, y evita golpes y caídas.
¿Qué pasa si mi vaso llega con un defecto?
Si es un defecto de fábrica, te lo cambiamos. Lávalo, úsalo y pruébalo apenas lo recibas, y si notas algo raro escríbenos con fotos o un video. Mira todo en Cambios y devoluciones.
¿Hacen pedidos para empresas o al por mayor?
Sí. Desde 8 unidades hay descuento, y grabamos a láser el logo de tu empresa. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad aproximada y te cotizamos. Mira cómo funciona para empresas. Si quieres revender, mira cómo ser mayorista.
¿Tienen combos de regalo?
Sí, desde 1 unidad, para regalar a quien quieras. Míralos en nuestro catálogo de combos. Y si buscas ideas, mira los regalos personalizados para Navidad.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué necesitas. Te ayudamos con tu compra.
